POLITIQUE D’EXPÉDITION :
- Pour un envoi régulier, en Belgique, les frais de livraison sont de 9,80€.
- Pour un envoi régulier, en France, les frais de livraison sont de 15,80€.
- Pour un envoi régulier, en Europe (hors Belgique & France), les frais de livraison sont de 25,80€.
POLITIQUE DE RETOURS :
Les articles vendus sur le site d’Esmeralda Ammoun sont échangeables, sauf s’ils ont été achetés en solde ou avec un rabais. Les remboursements sont acceptés uniquement dans le cas d’un article défectueux.
POLITIQUE D’ÉCHANGE :
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si un article que vous avez commandé comporte une anomalie, vous avez 10 jours ouvrables pour demander un échange ou un remboursement.
Pour tous les échanges de marchandise, vous devez nous envoyer une copie de votre facture originale, la raison du renvoi, ainsi que le modèle.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si, par contre, vous constatez une anomalie à la réception de la marchandise (erreur dans la commande ou article défectueux), dans tel cas, les frais seront entièrement acquittés par nous. Contactez-nous, par courriel, en cas d’interrogation.
Il va de soi que les articles échangés ne doivent pas avoir été ni lavés, ni portés, ni endommagés ou tachés.
Tous les articles achetés à rabais ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Adresse courriel pour nous écrire en tout temps: ea@esmeraldaammoun.com
ADRESSE DE RETOUR :
Esmeralda Ammoun
Avenue Lauriers Cerises 10, Kraainem
Belgique
FRAIS DE LIVRAISON POUR UN ÉCHANGE OU UN RETOUR
- Le client est garant de fournir une adresse postale correcte et complète.
- Les frais de livraison ne seront pas remboursés si l’envoi nous était retourné pour cause de mauvaise adresse.
- Esmeralda Ammoun n’est pas responsable des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT :
Esmeralda Ammoun va rembourser la marchandise défectueuse par virement bancaire avec les coordonnées bancaires ayant servies à l’achat.
Les frais d’expédition et/ou de manutention, ne sont pas remboursables.
Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original dans les 3 à 5 jours suivant la confirmation du remboursement par courriel.